へきしんアプリのエラーコードについて

エラーコード

エラーメッセージ

想定される要因

EW006031

本口座は現在ご利用できない状態となっております。表示されているエラーコードをお控え頂き、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

口座が活きていない可能性があります。

（よくある例）

・口座連携したい口座が解約済み

EW006054

本口座は暗証番号入力を規定回数以上誤ったため、口座がロックされております。

お心当たりのない場合は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

キャッシュカードの暗証番号の誤り回数が規定数以上となっています。

暗証番号がわからない場合は、お取引店でキャッシュカード再発行手続きをお願いいたします。

EW009069

お客さま情報の確認に失敗しました。

ご入力頂いた内容をご確認のうえ、再度お取引ください。事象が解消しない場合は、表示されているエラーコードをお控え頂き、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

入力したカナ氏名とへきしんに登録されているカナ氏名が相違しています。

（よくある例）

・姓と名の間に複数スペースが入力されている

・サブ口座登録時にメイン口座と別名義の口座情報を入力している

EW009070

お客さま情報の確認に失敗しました。

ご入力頂いた内容をご確認のうえ、再度お取引ください。事象が解消しない場合は、表示されているエラーコードをお控え頂き、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

入力した生年月日とへきしんに登録されている生年月日が相違しています。

EW009071

お客さま情報の確認に失敗しました。

ご入力頂いた内容をご確認のうえ、再度お取引ください。事象が解消しない場合は、表示されているエラーコードをお控え頂き、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

入力した電話番号下４桁がへきしんに登録されている電話番号下４桁と相違しています。

登録されている電話番号がわからない場合は、お取引支店へご相談ください。

E_032001

本口座は、別端末にてメイン口座として登録済みです。この端末のメイン口座として登録した場合、登録済みの端末ではメイン口座が利用できなくなります。

このまま口座登録を進めますか？

機種変更後に口座登録をしようとすると表示されます。

ご本人様が操作しており、入力内容に間違いなければそのまま口座登録を進めてください。